| 你现在的情况 | 先做什么 |
|---|---|
| 提现记录里没有 TxID | 平台可能还没处理完，先等；1 小时后仍没有，找发送平台的客服 |
| 有 TxID，浏览器显示确认中 | 等确认，通常几分钟到数十分钟 |
| 浏览器显示失败 | 找发出这笔转账的一方 |
| 浏览器显示成功，账户没到 | 先核对地址、网络和标签，再问接收方平台；欧易也建议联系发送方平台 |
先找到这笔转账的 TxID（交易哈希）
TxID 也叫交易哈希，是区块链给每一笔已记录的交易编的唯一号码。查状态要它，找客服也要它。它在发起转账的那一方的记录里：你从交易所提现，就在交易所的提现记录里找；别人转给你，就请对方从他的提现记录里复制给你。
| 平台 | 网页版 | App |
|---|---|---|
| 币安 | 【钱包】→【钱包总览】→【交易历史记录】，在【TxID】一列 | 【资产】→【现货】→【历史记录】，点开那笔交易 |
| 欧易 | 【资产】→【账单】→【资产】，找到提币记录，复制交易哈希；提现页的「全部提币记录」里也有 | 提现页右上角的账单，能看最近三个月的提现记录和交易 ID |
两家的记录里，TxID 旁边都可以直接点进去，跳到对应网络的区块浏览器，不用自己挑网站。
记录里找不到 TxID，通常是平台还没把这笔提现发出去。欧易的提现状态如果停在「等待提现」或「提现中」，是在排队汇出；显示「人工审核」，是触发了风控审核，要配合提供资料，审核完才会继续。提交 1 小时后账单里仍没有 TxID，联系在线客服，附上提币记录的截图。
USDT 转账在哪查：按网络选区块浏览器
同一个 TxID 只能在它所在的那条链上查到。转账时选的是哪个网络，就去那条链的浏览器：
| 转账网络 | 去哪查 | Tether 公布的 USDT 合约地址 |
|---|---|---|
| TRC20（波场） | 波场浏览器，如 Tronscan | TR7NHqjeKQxGTCi8q8ZY4pL8otSzgjLj6t |
| ERC20（以太坊） | 以太坊浏览器，如 Etherscan | 0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7 |
| BEP20（BNB Smart Chain） | BscScan | — |
欧易推荐的是自家的 OKLink 浏览器，覆盖 BTC、ETH 等 60 个主流网络，首页搜索框里粘贴 TxID 回车就能看详情。
TRC20、ERC20 两行的合约地址可以这样用：浏览器里显示「USDT」的代币，点开看合约地址，和表里对得上，才是 Tether 公布的那一种。地址来自 Tether 的协议支持页。币安在部分网络的充值页上也专门提醒用户核对 USDT 的合约地址。
看懂交易状态：成功、确认中、失败各该怎么办
打开交易详情，先看状态。下表综合了欧易和币安帮助中心对几种状态的解释：
| 浏览器上看到的 | 意思 | 你该做什么 |
|---|---|---|
| 成功（Success / SUCCESS） | 币已经到了接收地址 | 去接收方的账户或钱包里看；账户里没有，看下一节 |
| 确认中 | 已经广播到链上，在等网络确认 | 等。欧易说通常要几分钟到数十分钟 |
| 波场：「已确认」，结果却是 FAIL | 这笔交易已上链，但转账失败了 | 找发出这笔转账的平台或人 |
| 以太坊、BSC：Fail | 转账没有成功 | 找发送方；接收方的平台处理不了 |
| Dropped & Replaced | 这笔交易可能被另一笔手续费更高的交易替换了 | 请发送方给你新的 TxID，再查一次 |
| 搜不到这笔交易 | 可能还没上链，或者选错了浏览器 | 先确认网络选对了；再等一会儿，仍搜不到就问发送方是否真的发出了 |
简单说：链上失败或者根本没上链，问题在发送方；链上已经成功，问题在接收方那一侧。
链上显示成功，交易所账户里却没到账
这种情况，币已经离开了发送方，要在接收这一侧找原因。对照这几项自查：
- 确认数还没够。上链之后，接收平台还要等它自己要求的确认数才入账，不同币种、不同网络要求不同，数字在充值地址下方有提示。
- 地址或网络对不上。收款地址填错了，或者转出和接收两边选的不是同一个网络。选错网络的处理办法见USDT 转错网络怎么办。
- 漏填或填错了标签（Memo / Tag）。要求填标签的地址，没填或填错都可能到不了账。
- 金额低于最低充值额。币安的说明是，低于最低充值金额的充值无法成功到账；欧易的说法是这部分资产无法找回。最低额在充值页上能看到。
- 钱包维护。平台维护某个币种的钱包时，充值会暂停。
几项都没问题，就去找接收平台。充到币安的，链上已确认、充值超过 1 小时仍未到账，可以走币安的「充值未到账」自助找回；充到欧易的，联系在线客服或提交问题反馈。
USDT地址查询：手里只有一个地址，能查到什么
区块浏览器的搜索框也能直接搜地址。想确认对方的钱有没有转到你的地址，搜你自己的收款地址就行。
先认一下地址是哪条链的：波场地址是以 T 开头的 34 位字符；以太坊地址以 0x 开头，后面跟 40 位十六进制字符。拿 T 开头的地址去以太坊浏览器搜，自然什么都查不到。
浏览器上没有实名信息，一个地址查不出它属于谁。别人说「币已经转给你了」，就去浏览器搜你自己的收款地址，或者看你自己的充值记录；对方发来的截图不算数。反过来，把 USDT 卖给别人时，也只认你自己账户里实际到的钱，详见USDT 怎么卖出换成人民币。
找客服之前，把这几样准备好
不管找的是发送方还是接收方，客服都会问到这些，一次给全，能少来回几轮：
- 这笔转账的 TxID；
- 币种（USDT）、网络（TRC20 / ERC20 等）、数量；
- 转账时间，以及收款地址；
- 提现记录或充值页面的截图。
只通过 App 或官网里的在线客服联系。群里、搜索结果里自称「客服」主动来帮你查币的人，不要给他们验证码，也不要往他们给的地址转任何东西。
常见问题
交易所显示「提现成功」，对方却说没收到，是哪里出了问题？
「提现成功」只说明币已经从平台汇出、发到了区块链上。用这笔提现的 TxID 去区块浏览器查：还在确认中就等；链上显示成功，就请对方核对收款地址、网络和标签（Memo），并联系他那边的平台；链上显示失败，找发出这笔提现的平台。
TRC20 的 USDT 转账一般多久到账？
欧易对「确认中」状态的说明是通常需要几分钟到数十分钟。上链确认之后，还要达到接收平台自己要求的确认数才会入账，这个数在充值地址下方有提示。
TRC20地址怎么查询？
打开波场浏览器（比如 Tronscan，或者 OKLink 的 TRON 浏览器），把以 T 开头的地址粘贴到搜索框查询。要查某一笔转账，粘贴 TxID 更直接。
只有对方的 USDT 地址，能查出对方是谁吗？
查不出。区块浏览器里能看到的是地址、金额、时间和交易状态，没有实名信息。地址能告诉你这笔钱有没有到、到了哪里，不能证明对方的身份，收款时还是只认自己账户里的到账。
提现记录里一直没有 TxID，怎么办？
没有 TxID，说明平台可能还没处理完这笔提现，先等一等。欧易的说法是，提币申请提交 1 小时后账单里仍没有生成 TxID，就联系在线客服，并附上这笔提币记录的截图。